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Kunden binden

Kundenbindung orientiert sich in erster Linie an aktuellen Kunden. Sie müssen fest und kontinuierlich an das Geschäft gebunden werden, um sie in wiederkehrende Kunden zu konvertieren.

Treuepunkte

Zur Kundenbindung existieren in der Praxis effiziente Möglichkeiten, die unterstützend wirken. Eine Methode davon hat sich für den stationären Handel (Einzelhandel, Großhandel, Supermärkte) besonders hervorgetan: das Treuepunkte-System.

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Beschreibung

Kundenbindung mit Treuepunkten leicht gemacht

Kundenbindung ist für den Einzelhandel zu einem wichtigen Marketinginstrument geworden. In der Marketingstrategie unterscheidet man zwischen aktuellen, ehemaligen und zukünftigen Kunden. Zukünftige Kunden müssen durch geeignete Werbemaßnahmen für das Geschäft gewonnen werden. Ehemalige Kunden haben das Geschäft bereits aus verschiedenen Gründen (Unzufriedenheit, Missfallen) verlassen und sind in der Regel nur schwer wiederzubeschaffen.

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