Kundenbindung mit Treuepunkten leicht gemacht

Kundenbindung ist für den Einzelhandel zu einem wichtigen Marketinginstrument geworden. In der Marketingstrategie unterscheidet man zwischen aktuellen, ehemaligen und zukünftigen Kunden. Zukünftige Kunden müssen durch geeignete Werbemaßnahmen für das Geschäft gewonnen werden. Ehemalige Kunden haben das Geschäft bereits aus verschiedenen Gründen (Unzufriedenheit, Missfallen) verlassen und sind in der Regel nur schwer wiederzubeschaffen.