Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

ABACUS SOFTWARE – Informationen zu Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Stand: 01.01.2023

Wichtiger Hinweis

Bei ABACUS SOFTWARE akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch ausschließlich für defekte Produkte. Für nicht defekte Software-Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, da diese auf einem datenträger geliefert werden und versiegelt sind.

1. Rückgabe defekter Produkte

Für physisch defekte Produkte (Hardware, Datenträger) akzeptieren wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgaben:

  • Defekte Hardware-Komponenten
  • Beschädigte Datenträger
  • Nicht funktionsfähige Peripheriegeräte

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter service@abacus-software.de oder +49 (211) 178 06 391, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

2. Umtausch defekter Produkte

Wir bieten Umtausch für defekte Produkte an:

  • Defekte Produkte werden durch funktionsfähige Exemplare ersetzt
  • Umtausch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren
  • Bei nicht mehr verfügbaren Produkten erfolgt Ersatz durch ein gleichwertiges Modell

3. Rücksendebedingungen für defekte Ware

Bei der Rücksendung defekter Produkte beachten Sie bitte folgende Punkte:

  • Produkt muss im Originalzustand sein
  • Originalverpackung sollte wenn möglich mitgesendet werden
  • Alle mitgelieferten Komponenten müssen enthalten sein
  • Eine Beschreibung des Defekts beilegen

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt folgendes Widerrufsrecht, soweit es sich nicht um ausgeschlossene Produkte handelt:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Widerrufsausschluss

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

5. Freiwilliges Widerrufsrecht für Geschäftskunden (Unternehmer)

Für Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) gewähren wir freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht unter folgenden Bedingungen:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen

Die Ware muss ungebraucht, in originalverpacktem Zustand und versiegelt sein. Software-Produkte dürfen nicht entsiegelt oder installiert worden sein.

Ausschlüsse

Individuelle Anfertigungen, Sonderbestellungen und Dienstleistungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Form des Widerrufs

Der Widerruf muss schriftlich (E-Mail genügt) an service@abacus-software.de erklärt werden.

Wichtig: Dieses Widerrufsrecht für Geschäftskunden ist freiwillig und besteht nicht gesetzlich. Es kann jederzeit mit angemessener Frist geändert oder widerrufen werden.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

  • Versiegelte Software, die nach Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden kann
  • Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, wenn die gelieferten Datenträger entsiegelt wurden
  • Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und Sie der Ausführung zugestimmt haben
  • Individuell angefertigte Software

7. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen:

  • Bei defekter Ware: ABACUS SOFTWARE übernimmt die Rücksendekosten
  • Bei Widerruf durch Verbraucher: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung

8. Rückgabe- und Umtauschadresse

ABACUS SOFTWARE
Lindemannstr. 23
D-40237 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 (211) 178 06 391
E-Mail: service@abacus-software.de

9. Erstattung von Zahlungen

Im Falle einer berechtigten Rückgabe oder eines Umtauschs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der retournierten Ware. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

10. Gewährleistungsrechte

Unabhängig von dieser Rückgaberegelung gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Als Unternehmer haben Sie gemäß § 439 BGB das Recht auf Nacherfüllung in Form von Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

11. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

 +49 (211) 178 06 391
 service@abacus-software.de

Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9:00 – 18:00 Uhr